to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattımla uzun zamandır çekim ve kullanım sorunu yaşıyorum. İzmir gibi bir şehirde, şehrin göbeğinde hattı sağlıklı kullanamıyorum. Hattı bu nedenle iptal etmek istediğimde, tarafıma 3–4 bin TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor ve iptal sürecinde çeşitli zorluklar ortaya çıkıyor.
Ayrıca Akbank üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatıyla ilgili de yaklaşık 4–5 gündür ayrı bir problem yaşıyorum. Akbank tarafında talimatı iptal etmiş olmama rağmen, Türk Telekom tarafında bu talimatı iptal edemiyorum ve yeni bir bankadan otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Türk Telekom’un online işlemlerinde ve mobil uygulamasında bu işlemi yapabileceğim bir menü bulunmuyor, bu nedenle kendi fatura işlemlerimi kendim yönetemiyorum.
Türk Telekom’u defalarca aramama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, müşteri temsilcilerinin lakayıt ve müşteriyi önemsemeyen tavırlarıyla karşılaştım. Hattı düzgün kullanamadığım halde cayma bedeli dayatılması, otomatik ödeme talimatımı özgürce değiştirememem ve bu nedenle faturaların gecikmeye düşmesi, fazla ödeme yapma ya da icraya kadar gidebilecek risklerle karşılaşmam beni son derece mağdur etmektedir.
Hattımı sağlıklı kullanamadığım için cayma bedeli alınmadan iptalimin gerçekleştirilmesini, otomatik ödeme talimatı işlemlerimi de online veya uygulama üzerinden özgürce yapabileceğim şekilde sistemsel sorunun giderilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma cayma bedeli ve fatura yansıtıldı. Bu borcu zamanında ödemek istedim ancak Türk Telekom’un kendi sistemleri buna engel oldu. Online ödeme sistemine girdiğimde “abonemiz değilsiniz” uyarısı alarak borcumu ödeyemedim. Bunun ü...
Türk Telekom faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine rağmen hattımı faturaya geçirmek istediğimde, taahhüt sürem sıfır gün olarak görünmesine rağmen cayma bedeli olduğu söylenerek işlemi gerçekleştirmediler. Telefonda beni bir saat müşteri hizmetlerine bağlamam için bekletirken gece 12’ye kadar be...
Türk Telekom faturalı hattım için 12 ay taahhüt vermiştim; taahhüdümün bitmesine sadece 2 ay kalmışken hattımı iptal etmek istediğimde, Aralık 2025 tarihinde hattıma 3.596 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Kalan süreye göre böylesine yüksek bir tutar talep edilmesini fahiş ve hakkaniyetsiz bu...
19.11.2025 tarihinde Türk Telekom fiber internet ve sabit hattımı iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 7-8 farklı kişiyle görüşmeme rağmen sürekli başka birime aktarıldım ve görüştüğüm temsilcilerin hiçbiri konuya hakim değildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadığı gibi, işlemlerim ...
Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve İzmir Bornova’da oturduğum evde yaşadığım çekim problemini bir ben biliyorum. Evimin içinde telefon çekmiyor, çoğu zaman arama yapamıyor, yapsam bile sesim karşı tarafa gitmiyor. Mobil internetim ise ya aşırı yavaş çalışıyor ya da hiç açılmı...
Yorumlar