Hatay Kırıkhan’da Mobil Sinyal Sorunu Ve Kullanılamayan Hizmet İçin Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 2 aydır Hatay Kırıkhan’da ne internet ne de normal şebeke olarak sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Deprem bölgesinde olmamıza rağmen hattım neredeyse hiç çekmiyor, arama yapamıyor, internete giremiyorum ve hizmet alamadığım halde her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanamadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak beni hem mağdur ediyor hem de maddi olarak zorluyor.

Engelli maaşı ile geçinen biriyim ve bu faturaları ödemekte gerçekten zorlanıyorum. Buna rağmen yaşadığım çekim sorunu için yaptığımız başvurulardan somut bir sonuç alamadım. Eşim, Türk Telekom müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüşme sağladı; ardından eşimin telefonuna “sorun düzeltildi” şeklinde bir mesaj geldi ancak bölgemizde yaşadığımız çekim sorunu kesinlikle düzelmedi, hattımda herhangi bir iyileşme olmadı.

Türk Telekom’dan, kullanamadığım dönemlere ait faturalar için iade ya da en azından anlamlı bir indirim yapılmasını ve Hatay Kırıkhan bölgesinde yaşadığımız çekim sorununun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Hattıma ait GSM numaram 536 *******72’dir. Mağduriyetimin dikkate alınarak, hem bölgedeki altyapının iyileştirilmesini hem de kullanılmayan hizmetin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.