Hatay Defne’de 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

12 Ağustos’tan bu yana Hatay Defne’de bulunan adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede altyapı arızası olduğu söyleniyor ve internetin ancak 18 Ağustos’ta geleceği ifade ediliyor. Toplamda 6 gün internetsiz kalmam bekleniyor ve bu süre benim için kesinlikle az bir süre değil.

Arıza kaydım 5805****03 numarasıyla oluşturuldu ancak şu ana kadar ne net bir çözüm bilgisi ne de sürecin hızlandırılması konusunda somut bir adım göremedim. Sadece kesinti süresinin faturadan düşüleceği söyleniyor fakat benim mağduriyetim sadece ücretle sınırlı değil; iş ve günlük hayatım bu kesintiden ciddi şekilde etkileniyor.

Bölgemdeki altyapı arızasının bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin sadece fatura indirimiyle sınırlı kalmayacak şekilde uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.