Fiyat Düşüşü Ve Yanıltıcı Ekran Sebebiyle Çifte Mağduriyet

29 Temmuz 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Voit - Dynamic - Inter Spor satıcısından 491 222 602 7 sipariş numarası ile 10.624,00 TL bedelle “V-Fit By Voit Runmate Manyetik Seleli Eliptik Bisiklet” satın aldım. Ürün 31 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Henüz alışverişimin üzerinden bir ay bile geçmemişken, aynı ürüne aynı satıcıda fiyatın 8.404,20 TL’ye düştüğünü gördüm. Çok kısa bir süre içinde 2.219,80 TL gibi ciddi bir fiyat farkı oluşması, müşteri olarak beni maddi açıdan olumsuz etkilemiştir.

Bunun yanında, ürünün kurulumunu tamamladığımda, ilandaki teknik özellikler ve görsellerde yer alan ekran ile bana gelen üründeki ekranın tamamen farklı olduğunu tespit ettim. İlan detaylarında belirtilen ekran yapısı ve özellikleri ile gönderilen ürünün ekranı uyuşmamaktadır. Bu sebeple ürünün, ilanıyla örtüşmeyen nitelikleri nedeniyle “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servis veya teknik destek hattına ulaşmaya çalışmama rağmen dönüş alamadım. Sistemdeki yasal 14 günlük kolay iade süresi de buton kapandığı için doğrudan kullanılamamaktadır. Bu kadar kısa sürede hem ayıplı/farklı ürün gönderilmesi hem de ciddi bir fiyat düşüşü yaşanması, Hepsiburada’dan beklediğim güvenli alışveriş deneyimi ile örtüşmemektedir.

İade süreçlerinin doğuracağı lojistik zorluklarla uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu çifte mağduriyetin giderilmesi için, aradaki 2.219,80 TL’lik fiyat farkının tarafıma Hepsipara veya alışveriş kuponu olarak tanımlanmasını ya da ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili kısa sürede yazılı ve net bir geri dönüş bekliyorum.