to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 35 Mbps sabit internet aboneliğim için taahhüt bitimine yakın dönemde yaşadığım süreçte aylardır mağdur ediliyorum. Hesap numarası 7044822079 olan ev internetim için taahhüt bitiş tarihim 15 Kasım 2025 idi. 12 Kasım 2025 tarihinde arandım ve fiber internete geçiş yapabileceğim söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek başvurumu yaptım.
Telefonla yapılan yönlendirme yanlış olduğu için Sultanbeyli’deki Türk Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi. Oradaki şube çalışanı da işlemi yanlış yaptığı için başvurum iptale düştü. Aylar sonra iptale düşen bu işlemi yenilemek için tekrar şubeye gitmem istendi, tekrar gittim ancak o günden bu yana ne işlemim gerçekleştiriliyor ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ve şubeye gittiğimde sürekli “bekleyin, işlem uzun sürebilir” deniliyor, zaman geçtikten sonra da işlem yine iptale düşüyor. Tüm bu aksaklık tamamen Türk Telekom’un yanlış yönlendirmesi ve hatalı işleminden kaynaklanmasına rağmen bir de üzerine tarafıma yüklü faturalar çıkarılıyor.
Normalde yaklaşık 500 TL civarı olması gereken internet faturam için her ay 1.285 TL civarında fatura çıkarılıyor ve her ay tutar artırılıyor. Hem talep ettiğim fiber geçişi kendi hataları nedeniyle yapmıyorlar, hem de mağdur olmama rağmen neredeyse iki katı fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Sürekli aramamıza ve şubeye gitmemize rağmen bilerek işlem yapılmıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayız ve artık gerçekten yorulduk.
Kendi hatalarından kaynaklanan bu sürecin bir an önce düzeltilmesini, fiber geçiş işlemimin acilen eksiksiz şekilde tamamlanmasını, haksız yere çıkarılan yüksek faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve ödemelerim konusunda gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 06/10/2025 tarihinde taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya aranmadım. Taahhüdüm bittiği için 350 TL olan faturam bu ay 993 TL olarak geldi. Taahhüt sürem boyunca böyle bir sorun yaşamadım, bu problem taahhüdüm bit...
Türk Telekom “Evde Süper Fırsat 35 Mbps” internet paketine geçiş yapmak istedim. Daha önce 24 Mbps ADSL internet kullanıyordum ve müşteri hizmetlerini arayarak fiber internete geçiş talebinde bulundum. Ancak her aradığımda farklı gerekçelerle (ödenmemiş fatura, altyapı doluluğu, adres güncellemesi g...
Türk Telekom sabit internet müşterisiyim, 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyorum. 07.01.2026 tarihinden beri fiber internete geçiş için defalarca kez arandım, onay verdim, ardından ben de süreci takip etmek için yaklaşık bir haftada 5 kere randevu almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Her ...
Türk Telekom 100 Mbps ev interneti aboneliğim için 7045385685 numaralı hattıma yönelik olarak 18–19 Aralık 2025 tarihlerinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından taahhüt yenileme amacıyla arandım. Görüşmede, mevcut taahhüdümün Ocak 2026’da sona ereceği, yeni taahhüdün ise mevcut taahhüdüm bitt...
Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde h...
Yorumlar