Hat Taşıma Sonrası Bakiyemiz Sıfırlandı Ve Haksız Borç Çıkarıldı

Türk Telekom faturasız hatlarımızı bu ayın 14 ve 15'inde farklı bir operatöre taşıdık. Taşıma işlemi sonrasında üç hatta da bulunan toplam yaklaşık 300 TL'lik bakiyenin hiçbir bilgilendirme olmadan sıfırlandığını gördük. Ayrıca, tarafımıza telsiz kullanım ücreti adı altında çeşitli borçlar çıkarıldığı ve bu borcun yeni operatörümüze devredileceği yönünde mesaj aldık. Böyle bir borcun varlığı söz konusu değildir; bize daha önce bununla ilgili net bir açıklama da yapılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşıp konuyu iletmek istedik, ancak hem mevcut müşterisi olmadığımızdan hem de genel erişim zorluğu nedeniyle cevap alamadık. Yeni operatörde ise şu an herhangi bir problem yaşamıyoruz.

Habersiz alınan bakiyelerimizin derhal iadesini ve var olduğu iddia edilen borçlar ile ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyor ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.