Hat İptal Talebim Sonuçlanmıyor, Haksız Ücret Alınıyor

Türk Telekom’a ait 8848643066 hizmet numaralı, E*** Ç***** adına kayıtlı hattın iptali için müşteri hizmetlerine başvuruda bulunduk. Görüşme sırasında iptal talebi oluşturduklarını, en kısa zamanda 0554*****92 00 numaralı telefondan E*** Hanım’a dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak belirtilen saatlerde ya hiç aranmadı ya da birkaç saniyelik çok kısa çağrılar bırakılarak “ulaşılamadı” şeklinde not düşüldü.

Aramalar bu kadar kısa sürdüğü için telefonu açma imkanı olmuyor ve müşteri hizmetlerine geri dönüş yapamıyoruz. Buna rağmen hat hâlâ iptal edilmedi ve düzenli olarak fatura/ücret tahsilatı devam ediyor. İptal talebimizin bir an önce işleme alınmasını, hattın kapatılmasını ve iptal sürecinin uzatılması nedeniyle haksız yere yansıtılan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.