Hat Çekmemesi Ve İnternete Erişememe Nedeniyle Taahhüt İptali

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve aboneliğe geçtiğim ilk günden beri hat çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman hat çekmiyor, çektiği zamanlarda da mobil verim olmasına rağmen internete giremiyor, sayfalar yüklenmiyor. Bu durum Ankara’nın neredeyse her yerinde aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorunlara rağmen taahhüt yeniledim, çünkü telefonda bana sorunun çözüleceği yönünde garanti verildi. Buna rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açmaktan başka bir işlem yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Sürekli çekmeyen ve internete giremeyen bir hat için taahhüde bağlı kalmak istemiyorum. Verilen sözler tutulmadığı ve hizmetten faydalanamadığım için hattımın taahhüdünün iptal edilmesini ve hattımın cezasız feshedilmesini talep ediyorum.