Halkalı’da 10 Yıldır Çekim Sorunu Ve İptal Edilen Tivibu Ücretlerinin İadesi

İstanbul Küçükçekmece Halkalı’da, özellikle Ömrüm Sokak ve Gençtürk Sokak civarında Türk Telekom hattı neredeyse hiç çekmiyor. En az 10 yıldır bu problemi yaşıyoruz, son yıllarda ise durum daha da kötüleşti. Evlerin içinde, mutfakta, odalarda telefonla konuşamıyoruz, camlara uzanarak konuşmaya çalışıyoruz. Sokakta bile sadece belirli noktalarda ve o da bazen çekiyor. Mahallede çoğu kişi aynı sorunu yaşıyor olmasına rağmen bu konuda kalıcı bir iyileştirme yapılmadı.

Türk Telekom’da hattım F**** Y**** ismiyle kayıtlı. Çekim sorunu dışında, birkaç yıl önce aldığım Tivibu hizmetiyle ilgili de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tivibu’yu uzun süredir kullanmıyorum ve defalarca iptal ettirmek istedim. Yaklaşık 2 ay önce yine bayiye gidip iptal talebinde bulundum, sonrasında da telefonla müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu çözmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Buna rağmen her ay sadece Tivibu için yaklaşık 600 TL civarında ücret çekilmeye devam ediyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda kayıt aldıklarını ve ses kayıtlarının mevcut olduğunu söylüyorlar ama somut bir çözüm üretilmiyor. İsmim nedeniyle gün içinde bayilere gitmem kolay olmuyor, gittiğimde de işlemlerim gerçekleştirilmedi, telefonda da sonuç alamadım. Kendimi kullanmadığım bir hizmet için para ödemeye zorlanıyormuş gibi hissediyorum.

Türk Telekom’dan, kullanmadığım ve defalarca iptalini talep ettiğim Tivibu aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte haksız yere çekilen tüm Tivibu ücretlerimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Halkalı Ömrüm Sokak ve Gençtürk Sokak civarında yıllardır devam eden çekim sorununun ciddi şekilde araştırılıp, altyapı ve çekim gücünün iyileştirilerek hem benim hem de mahalledeki diğer kullanıcıların sağlıklı şekilde telefon ve internet hizmeti almasının sağlanmasını talep ediyorum.