to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımı Ağustos ayından bu yana kapattırmaya çalışıyorum; ancak ne müşteri hizmetlerinden ne de bayilerden hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Küçükçekmece ve Zeytinburnu’ndaki bayilere defalarca gitmeme rağmen, hattımı kapatmak istediğimi söylediğimde “Biz yetkili değiliz, müşteri hizmetlerini arayın” denilerek geri gönderiliyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çoğu zaman telefona bakan olmuyor, çok uzun süre hatta beklememe rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum. Bir kere zor da olsa bir temsilciye bağlandım, fakat ne doğru düzgün bilgi alabildim ne de yönlendirme yapıldı. Genel müdürlüğe gitmem gerektiği söylendi; genel müdürlüğün nerede olduğunu sorduğumda ise “Ben görüntüleyemiyorum” cevabını aldım. Telefonla ulaşabileceğim bir yer veya numara sorduğumda da “Telefon ile ulaşabileceğiniz bir yer yok” denildi.
Yaklaşık 6 aydır hattımın kapatılması için uğraşıyorum ve bu süreçte boşu boşuna her ay 1.200 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hattımın talebim doğrultusunda bir an önce kapatılmasını, gereksiz yere ödediğim faturalar için de tarafıma açıklama yapılmasını ve mümkünse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım ilgisizlik ve bu süreçte maruz kaldığım mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom cep telefonu hattıma ait faturamı mobil uygulama üzerinden ödememe rağmen hattım günlerdir kapalı durumda ve hiçbir işlem yapamıyorum. Arama, SMS ya da internet erişimi hiçbir şekilde çalışmıyor. Ücretimi ödemiş olmama rağmen iki gündür müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışıyor...
Türk Telekom mobil hattım bugün saat 21:40 civarında, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kapatıldı. Bugün gün içinde sadece cayma bedelim ne kadar olur diye öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve net bir bilgi almak istedim. Bu görüşmeden kısa bir süre sonra hattınız kapatılacak şeklinde bir mesa...
3 Haziran 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için işlem başlattım ve taahhüt sürem de bitmişti. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve bu sorun 2 gündür devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için 1 haftadır defalarca aramama rağmen, menüden atılıp hiçbir şekilde m...
Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır neredeyse hiç sesli arama yapamıyor, telefonumun mobil internetine bağlanamıyor ve çok sık hat kesintileri yaşıyorum. İstanbul’un merkezinde olmama rağmen telefonum çekmiyor, kimseyi arayamıyorum ve internete bağlanamıyorum. Bir kişiyi aramak...
Türk Telekom mobil hat abonesiyim. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken hattıma tanımlı bana özel taahhütlü faturalar ve uygun paketler hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem 444’lü numarayı hem de 550’yi aramama r...
Yorumlar