Haksız Yansıtılan Fazla Ücretin İadesini Ve Özür Talep Ediyorum

Türk Telekom mobil hattımın Ağustos 2025 dönemi faturasına bilgim dışında 49,90₺ fazla ücret yansıtıldı. Fatura kesim tarihim 27 Eylül ve faturamı her zaman son ödeme tarihini beklemeden, 4 yıldır aynı banka üzerinden düzenli olarak ödüyorum. Fazla ücretin nedenini anlamadığım için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmede, banka değişikliği nedeniyle bu şekilde bir ücret yansıtıldığı söylendi. Ancak ben banka değişikliği yapmadım ve bu konuda herhangi bir işlemim olmadı. Buna rağmen hatalarını kabul etmediler ve sorunun benden kaynaklı olduğunu belirttiler.

Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Fazla alınan 49,90₺ tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatadan dolayı özür dilenmesini talep ediyorum. İlgili numaramın son 4 hanesi: 4916.