to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım’da Türk Telekom’dan yeni bir hat alarak, 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaya başladım. 23 Kasım’a gelmeden, 250 SMS hakkımın bittiği ve üzerine 100 TL karşılığında otomatik olarak yeniden SMS paketi tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak ben bu kadar SMS kullanmadım ve bana gönderilen dökümde mesajların içeriği görünmediği için ne mesaj attığımı da göremiyorum.
Paylaşılan detaylarda sadece SMS’lerin hangi numaraya gittiği ve saatleri yer alıyor, ancak mesaj içeriği yok. Ayrıca, aynı dakika ve hatta aynı saniye içinde 5 tane SMS atılmış gibi gösteriliyor. Bu durum, kullanım şeklime ve günlük alışkanlıklarıma kesinlikle uymuyor. Saat üzerinden SMS atan bir uygulama veya özel bir ayarım da bulunmuyor. Bu yüzden ortada ciddi bir hata veya sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ben bu SMS’leri gönderdiğimi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu kullanımın bana ait olmadığını açıkça ifade ediyorum. Bu nedenle, hattım üzerinden görünen bu şüpheli SMS kullanımlarının detaylı ve anlaşılır bir şekilde incelenmesini, gerçek kullanımım olmadığı tespit edildiğinde ise ek tanımlanan 100 TL’lik SMS ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konuyu gerçekten bilen ve teknik olarak açıklama yapabilecek bir müşteri temsilcisinin beni arayarak durumu net bir şekilde izah etmesini, otomatik yenileme gibi işlemler varsa bunların da onayım dışında tekrar devreye girmemesini istiyorum.
19 Ağustos Salı günü saat 14.15’te, iznim ve bilgim olmadan hattıma “250 TL’ye 30 GB paketiniz tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS geldi. Bu mesajı yaklaşık 45 dakika sonra fark edip Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda, ek paketin hattıma tanımlandığını gördüm. Hemen ardından, saat 14.57’de müşt...
Türk Telekom mobil hattım için 26 Ekim – 26 Kasım dönemine ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Normalde faturam 524 TL civarındayken ve paketimi aşmadığımı bildiğim halde, son faturam yaklaşık 730 TL olarak geldi. Bu durumun nasıl ortaya çıktığını anlayamıyorum ve kendimi resmen mağdur edil...
17 Kasım 2025 günü saat 14.29’da hattımdan arkadaşıma bir SMS attım ve hemen ardından tarafıma 50 SMS hakkımın kaldığını bildiren bir mesaj geldi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek bir SMS daha gönderdim. Ancak bu ikinci SMS’ten hemen sonra, SMS hakkımın bittiğine dair başka bir mesaj aldım ve bu ...
Türk Telekom’dan yeni hat taşıma işlemiyle 12 ay taahhütlü olarak 393 TL’ye 30+5 GB internet, 3000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket satın aldım. Paketi kullanmaya başladığımda bana 25+5 GB internet sunuldu, ayrıca 1 aylık 20 GB hediye internet paketi tanımlandı. 13 Eylül’de bu hediye paketiyle int...
Türk Telekom hattım için bu ay (9 Eylül) gelen faturamda, 250 SMS hakkım olmasına rağmen, bilinmeyen numara sorgulaması yaptığım gerekçesiyle faturama 106 TL ek ücret yansıtılmıştır. Toplam fatura tutarım 299 TL’ye ulaşmıştır. Bu ücretlendirmeyi haksız buluyorum; çünkü paketimde SMS hakkım olmasına ...
Yorumlar