Haksız SMS Ücreti Ve Şüpheli Kullanım Talebi

12 Kasım’da Türk Telekom’dan yeni bir hat alarak, 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaya başladım. 23 Kasım’a gelmeden, 250 SMS hakkımın bittiği ve üzerine 100 TL karşılığında otomatik olarak yeniden SMS paketi tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak ben bu kadar SMS kullanmadım ve bana gönderilen dökümde mesajların içeriği görünmediği için ne mesaj attığımı da göremiyorum.

Paylaşılan detaylarda sadece SMS’lerin hangi numaraya gittiği ve saatleri yer alıyor, ancak mesaj içeriği yok. Ayrıca, aynı dakika ve hatta aynı saniye içinde 5 tane SMS atılmış gibi gösteriliyor. Bu durum, kullanım şeklime ve günlük alışkanlıklarıma kesinlikle uymuyor. Saat üzerinden SMS atan bir uygulama veya özel bir ayarım da bulunmuyor. Bu yüzden ortada ciddi bir hata veya sistemsel bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ben bu SMS’leri gönderdiğimi kesinlikle kabul etmiyorum ve bu kullanımın bana ait olmadığını açıkça ifade ediyorum. Bu nedenle, hattım üzerinden görünen bu şüpheli SMS kullanımlarının detaylı ve anlaşılır bir şekilde incelenmesini, gerçek kullanımım olmadığı tespit edildiğinde ise ek tanımlanan 100 TL’lik SMS ücretinin tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, konuyu gerçekten bilen ve teknik olarak açıklama yapabilecek bir müşteri temsilcisinin beni arayarak durumu net bir şekilde izah etmesini, otomatik yenileme gibi işlemler varsa bunların da onayım dışında tekrar devreye girmemesini istiyorum.