Altuda Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve İade Talebi

Altuda internet sitesinden 9 Eylül tarihinde 15984 numaralı siparişle bir çanta satın aldım. Sipariş sayfasında ürünün 2 gün içinde teslim edileceği ve 11 Eylül tarihinde elimde olacağı belirtiliyordu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu gecikme nedeniyle hem ürünümü kullanamıyorum hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Ücretini ödediğim siparişimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve bana net bir teslimat tarihi bildirilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek toplam 529,90 TL tutarının (ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte) tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.