to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tivibu cihazını 10 Ekim tarihinde teslim etmeme ve iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen tarafıma 3500 TL ceza faturası kesildi. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iptal işleminin sisteme düştüğü ve cihazı teslim ettiğim teyit edildi, ancak yine de ceza faturası gönderildi.
Ayrıca, 9 Ekim’de yeni bir internet sözleşmesi yapmama ve bana hiçbir şekilde zam olmayacağı, 19 ay boyunca fiyatın sabit kalacağı söylenmesine rağmen, son iki aydır faturalarımda yüksek tutarlar yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle bu konuda da defalarca görüştüm fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sonuç alamadığım için internet aboneliğimi de iptal ettirmek zorunda kaldım. Şimdi de yeni bir ceza faturasıyla karşı karşıyayım.
Müşteri numaram: 5076****89, İstanbul Esenyurt’taki şubeden hizmet almaktaydım. Haksız yere kesilen ceza faturalarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 gün önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlattım ve Tivibu’nun hediye olduğu söylendi. Ancak ilk faturamda Tivibu’nun ücrete dahil edildiğini gördüm. İptal etmek istediğimde bana 360 TL cayma bedeli olduğu belirtildi, iptalden vazgeçince faturamın aynı şekilde devam edeceği söylendi. Buna rağmen ...
İyi günler. Bundan 3 ay önce Türk Telekom'dan ev interneti paketi aldım, yanında bana Tivibu verdiler. Bunu almam gerektiği, indirim olacağı ve 3 ay sonra istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. Bundan 2 gün önce Tivibu'yu iade etmeye gittiğimde, 'Ben bunu iade etmek istiyorum, 6 ay oldu' dedim...
Aralık 2024’ten 7 Ağustos 2025’e kadar olan süreçte Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. 8 ay boyunca ev interneti faturasını düzenli olarak ödememe rağmen, “kablolar çalındı” bahanesiyle internetim hiç açılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleri...
19 Ekim tarihinde tayinim nedeniyle Türk Telekom limitsiz fiber ev internet aboneliğimi taahhüt süresi dolmadan iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında internet alıcısı, Tivibu uydu alıcısı ve diğer ekipmanları İzmir’deki Türk Telekom müdürlüğüne eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim ettiğime dair e...
Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps internet hizmetimi 15 Temmuz 2025 tarihinde iptal ettirdim. Tivibu cihazını ise 8 Temmuz 2025’te geri teslim ettim. Ancak iptalden sonra Temmuz 2025 için 945,56 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Ayrıca, Ağustos 2025’ten önce ödeme yapmadığım takdirde 350 TL c...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.847 
Bana Özel Paketler 2.038 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 143 
Ek Paket 1.457 
eSIM 694 
Ev Telefonu 987 
Fatura 32.326 
Faturalı Paketler 3.369 
Faturasız Paketler 645 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 950 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 877 
Hat Taşıma 6.147 
Hız Testi 862 İçerik Servisleri 1.034 
İnternet 96.947 
Kampanya 1.581 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 937 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.321 
Modem 4.892 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 183 
Pin Kodu 24 Prime 2.219 
Puk Kodu 6 
Selfy 289 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.625 
Sosyal Medya Paketi 420 
Şebeke 3.655 
Taahhüt 7.726 
Tarife Değişikliği 1.480 Tivibu 2.925 
TL Yükleme 480 
Yurt Dışı Paketleri 1.502
Yorumlar