Haksız Ceza Faturaları Ve Sözleşmeye Aykırı Zamlarla Mağdur Edildim

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tivibu cihazını 10 Ekim tarihinde teslim etmeme ve iptal işlemini gerçekleştirmeme rağmen tarafıma 3500 TL ceza faturası kesildi. Bu konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, iptal işleminin sisteme düştüğü ve cihazı teslim ettiğim teyit edildi, ancak yine de ceza faturası gönderildi.

Ayrıca, 9 Ekim’de yeni bir internet sözleşmesi yapmama ve bana hiçbir şekilde zam olmayacağı, 19 ay boyunca fiyatın sabit kalacağı söylenmesine rağmen, son iki aydır faturalarımda yüksek tutarlar yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle bu konuda da defalarca görüştüm fakat tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Sonuç alamadığım için internet aboneliğimi de iptal ettirmek zorunda kaldım. Şimdi de yeni bir ceza faturasıyla karşı karşıyayım.

Müşteri numaram: 5076****89, İstanbul Esenyurt’taki şubeden hizmet almaktaydım. Haksız yere kesilen ceza faturalarının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.