Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Sorunu

İyi günler,
12 aylık taahhüdüm olan hattımı taahhüdün bitmesine 4 ay kala farklı bir operatöre taşıdım. Aylık fatura bedelim 470 TL gibi bir miktar idi. Türk Telekom tarafıma 3.248TL fatura yansıttı. Fatura detayını görmek istediğimde "İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor" uyarısı alıyorum. Kendi sitelerinde de kampanya koşullarında belirtilen "12 fatura dönemi boyunca faturalı tarifelerde kalacağına dair taahhüt verip, taahhüt süresi içerisinde hat iptali yapan, hattın iptal edilmesine sebebiyet veren, numarasını diğer operatörlere taşıyan, devreden, Şirketimizce sunulan faturasız tarifelere geçiş yapan ve Şirketimizce sunulmakta olan diğer faturalı ve faturasız iş birliği tarifelerine geçiş yapan müşterilerin son faturasına 12 dönemlik taahhüdü baz alınacak şekilde taahhüt kapsamında o güne kadar yararlanılan indirimler toplamı ile kalan ay ücretler toplamlarından müşteri lehine olan tutar yansıtılacaktır." maddesine aykırı fatura bedeli yansıtılmıştır. Kalan taahhüt süremde ödemem gereken toplam faturanın 2 katından fazla ceza yansıtmışlar.

Kanuna aykırı cayma bedeli yansıtan Türk Telekom Firmasından şikayetçiyim. Konu ile ilgili, BTK, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulundum. Farkında ya da bilgi sahibi olmadan bu şekilde fazla bedeller ödeyen diğer vatandaşlar için de soruşturma yapılmasını arz ederim.
Saygılar.