to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine son bir ay kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt cayma bedelinin son ay için alınması gerekirken, 260 TL yerine 2341 TL gibi çok yüksek bir fatura çıkarıldı. Faturada, son bir yılın cayma bedelinin tamamı yansıtılmış. Bu durum BTK kurallarına ve Tüketici Hakları'na aykırıdır; kanuna göre cayma bedeli, geriye kalan bedelden fazla olamaz.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yardımcı olamayacaklarını söylediler. Tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim, herhangi bir geçmiş borcum bulunmamaktadır. Mersin’de ikamet ediyorum.
Faturamın incelenerek, sadece olması gereken cayma bedelinin tahsil edilmesini ve fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Hakem Heyeti'ne ve yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
İlgili numaram: 553 *******71
İyi günler, 12 aylık taahhüdüm olan hattımı taahhüdün bitmesine 4 ay kala farklı bir operatöre taşıdım. Aylık fatura bedelim 470 TL gibi bir miktar idi. Türk Telekom tarafıma 3.248TL fatura yansıttı. Fatura detayını görmek istediğimde "İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor" uyarısı alıyorum. Kendi...
Taahhüt sürem sona erdiği için Türk Telekom operatörlüğünden ayrılarak farklı bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde son fatura dönemine girdim, taahhüdümün bitimine 24 gün kala geçişimi sağladım. Yalnızca son faturamın 294 TL gelmesi gerekirken, 999,35 TL olarak faturalandırıldım. Son fatura d...
Türk Telekom faturalı hattımı, taahhüt sürem sona ermeden yaklaşık 15 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Ancak, son faturama 658 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Oysa 12 aylık taahhüdümün tüm aylarını eksiksiz ödeyerek tamamladım. Bu durumda herhangi bir cayma bedeli yansıtılması...
Türk Telekom mobil hattımda, 267,50 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yapmıştım. Taahhüdümün bitmesine 29 gün kala, 09.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak 13.10.2025 tarihinde tarafıma 1011,49 TL cayma bedeli faturalandırıldı (Fatura No: 20252062139306, son ödeme tarihi: 27...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 22.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitişinden birkaç gün önce, hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak bir ay sonra, bana 1309,16 TL tutarında bir fatura çıkarıldığına dair bilgilendirme mesajı geldi. Normalde aylık faturam 490 TL civarındaydı. B...
Aile Paketi 389 
Altyapı 15.129 
Bana Özel Paketler 2.046 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 141 
Ek Paket 1.459 
eSIM 701 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.578 
Faturalı Paketler 3.402 
Faturasız Paketler 646 
Hat Başvurusu 858 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 300 
Hat İptali 888 
Hat Taşıma 6.193 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.057 
İnternet 97.082 
Kampanya 1.603 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 951 
Mobil İmza 139 
Mobil Ödeme 1.336 
Modem 5.020 
Numara Değiştirme 400 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.264 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.357 
Sim 2.635 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.702 
Taahhüt 7.893 
Tarife Değişikliği 1.496 Tivibu 2.949 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.504
Yorumlar