Yetkili Servis Teknisyeninin Sözünü Tutmaması Ve Ücret Talebi

LG marka 65UA85006LA Apez ss6 model televizyonu Kasım ayı başında satın aldım. 15–20 Kasım tarihleri arasında kurulum için gelen yetkili servis teknisyenine, televizyonu duvara asmak istediğimi ve internetten aldığım duvar aparatımın hazır olduğunu söyledim. Kendi getirdiğim aparata kalitesiz diyerek güven vermedi ve kendisinde kaliteli aparat olduğunu, yaklaşık 1000 TL ücreti olduğunu söyledi, ancak o gün yanında getirmediğini belirtti. Televizyonu şimdilik yere kuracağını, aparatı getirince tekrar gelip duvara asacağını söyledi ve bu şekilde yere kurulum yaptı.

Kurulumdan sonra WhatsApp üzerinden montaj servis formunun fotoğrafını bana attı, fakat bu formu ben imzalamadım; kendisi formu kendi yazıp imzalamış ve sadece fotoğrafını göndermiş. Daha sonra montaj için kendisini birkaç kez aradığımda, 'O bölgeye geldiğimde seni ararım' diyerek net tarih vermeden geçiştirdi. Bana, hafta sonları Elazığ’a kuruluma gittiğini, oraya giderken Pertek’e uğrayıp televizyonu duvara asacağını söylemesine rağmen yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne aradı ne de geldi. İki kez telefonla arayıp mesaj atmış olmama rağmen her seferinde aynı şekilde oyaladı.

Bu süreçten memnun kalmadığım için LG WhatsApp hattı üzerinden durumu anlatarak farklı bir teknisyen talep ettim. Talebimin iletildiği söylendikten sonra bu kez yine aynı teknisyen beni arayarak hesap sorar bir üslupla konuştu. 'Ben sana iyilik yaptım, demek ki insanlara iyilik yapmak gerekmiyor, ben sana farklı teknisyen yollarım ama 3 bin TL ücret ödersin, çünkü ben zaten kurulum yaptım, ikincisi ücretlidir' gibi ifadeler kullandı. Kendisine, duvar aparatını yanında getirmediğini, televizyonu yere kurduğunu ve daha sonra gelip duvara asma şartıyla işi tamamlamadığını, şimdi de benden ücret talep etmesinin kabul edilemez olduğunu söyledim ve bu nedenle tartışmak zorunda kaldım.

Tunceli Pertek ilçesindeki adresime gelen bu yetkili teknisyenin hem sözlü üslubundan hem de verilen sözleri yerine getirmemesinden dolayı son derece rahatsızım ve memnun değilim. LG’den, ya farklı bir teknisyenin herhangi bir ek ücret talep edilmeden gelerek televizyonumu duvara monte etmesini ve beni aynı teknisyenle tekrar muhatap etmemelerini ya da mevcut teknisyenin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.