to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Yüksek Cayma Bedeli hakkında Şikayet
6 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell firmasına geçiş yaptım. Taahhüt süresinin bitmesine 51 gün kalmıştı. Ancak tarafıma 3975 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır.
Oysa ki, Türk Telekom mağazalarından aldığım bilgilere göre, taahhüt bitimine son 3 ay kala başka bir operatöre geçiş yapılabileceği ve bu durumda cayma bedeli ödenmeyeceği bilgisi paylaşılmıştı.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 3975 TL cayma bedelinin haksız ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu oluştuğunu düşünüyorum. İlgili tutarın iptal edilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
Gereğini arz ederim.
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 1 ay kala, 15 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, tarafıma 729,09 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem neredeyse tamamlanmışken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin faturalandırılmas...
26 Eylül 2025 tarihinde taahhüt bitimine 14 gün kala Türk Telekom faturalı bireysel hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 857 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Daha önce de operatör değişikliği yaptım bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlem öncesinde bana herhangi bir ...
Türk Telekomünikasyon A.Ş. Müşteri Hizmetlerine Konu: Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı hakkında Şikayet ve İtiraz Sayın Yetkili, 22.03.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden yeni bir 12 aylık taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Ancak 27.03.2025 tarihinde, yani yalnızca 5 gün sonra, başka bir operatöre (T...
29 Nisan 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Bu geçişin ardından tarafıma iletilen cayma bedeli tutarı, hem makul olmayan bir seviyededir hem de daha önce tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmemiştir. Abonelik sözleşmemde yer alan taahh...
Taahhüdümün biteceği son fatura ayına girdiğim zaman daha yüksek bir tarife önerdikleri için taahhüdümün bitimine 29 gün kala Turkcell'e geçiş yaptım. Son aya girdiğim için herhangi bir ceza gelmeyeceğini Türk Telekom bayisince teyit etmiştim. Geçiş yaptıktan 1 ay sonra 1359,77 Lira fatura (cayma ce...
Yorumlar