Bilgilendirme Olmadan Yüksek Cayma Bedeli Şoku

29 Nisan 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Bu geçişin ardından tarafıma iletilen cayma bedeli tutarı, hem makul olmayan bir seviyededir hem de daha önce tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmemiştir.

Abonelik sözleşmemde yer alan taahhüt süresi, hizmet detayları ve cayma durumunda uygulanacak ücretlendirmeler konusunda yeterli bilgilendirme yapılmadığı gibi, öne sürülen cayma bedelinin detayları da anlaşılır şekilde tarafıma sunulmamıştır. Tüketici olarak, öncesinde bilgilendirilmeden yüksek tutarlı bir cayma bedeli ile karşı karşıya kalmam, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a ve hakkaniyet ilkelerine aykırıdır.

Yapılan kesintinin tarafıma yazılı olarak tüm detaylarıyla açıklanmasını ve fahiş bedelin iptal edilmesini veya yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, ilgili tutarın iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

İyi çalışmalar.