to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekomünikasyon A.Ş. Müşteri Hizmetlerine
Konu: Haksız Cayma Bedeli Tahsilatı hakkında Şikayet ve İtiraz
Sayın Yetkili,
22.03.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden yeni bir 12 aylık taahhütlü tarifeye geçiş yaptım. Ancak 27.03.2025 tarihinde, yani yalnızca 5 gün sonra, başka bir operatöre (Turkcell) geçiş yaptım.
Buna rağmen tarafıma, 17.04.2025 tarihinde 3.072 TL tutarında bir cayma bedeli ve fatura kesildiğini gördüm. Bu durumun hem fahiş bir tutar içermesi, hem de taahhüt başlangıcından sadece birkaç gün sonra gerçekleşmesi sebebiyle hukuken ve Tüketici Hakları açısından uygun olmadığını düşünmekteyim.
Söz konusu cayma bedelinin;
Hangi taahhüde göre hesaplandığı,
Hangi hizmet veya indirimlere karşılık olduğu,
Ve yalnızca 5 günlük kullanım için bu kadar yüksek bir ücretin gerekçesi,
Tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, eğer bu hesaplamada hata yapılmışsa, söz konusu cayma bedelinin iptal edilerek düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarın iadesini rica ediyorum.
22.03.2025 tarihinde Türk Telekom ile yeni bir taahhüt yaptım. 27.03.2025 tarihinde başka bir operatöre geçtim. Buna rağmen 3.072 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom a. Ş. Müşteri Hizmetleri’ne Konu: Haksız Cayma Bedeli hakkında İtiraz Sayın Yetkili, Adıma kayıtlı olan ve [telefon numaranız: 0537*****84] numaralı hattım için Türk Telekom ile yaptığım taahhütlü abonelik sözleşmesinin süresi dolmasına rağmen, farklı bir operatöre geçiş yapmamın ar...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine 4 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu nedenle 08.08.2025 tarihinde tarafıma 755 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçiş işlemini son güne kadar beklemem gerektiği ve bu ne...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 1 ay kala, 15 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, tarafıma 729,09 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem neredeyse tamamlanmışken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin faturalandırılmas...
Konu: Yüksek Cayma Bedeli hakkında Şikayet 6 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell firmasına geçiş yaptım. Taahhüt süresinin bitmesine 51 gün kalmıştı. Ancak tarafıma 3975 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Oysa ki, Türk Telekom mağazalarından aldığım bilgilere göre, taahhüt bitimine son 3 ay kala...
09.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 47 gün kalmasına rağmen tarafıma 2.785,20 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin hangi hizmet veya kampanya kapsamında talep edildiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Tüm işlemlerimi...
Yorumlar