to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır düzenli olarak haftada bir gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Ben işini online olarak yapan biriyim ve bu kesintiler nedeniyle o gün boyunca işleri mi hiç yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her kesinti olduğunda Türk Telekom ile iletişime geçmeye çalışıyorum ancak karşıma canlı bir yetkili çıkmıyor, sadece telesekreter üzerinden “genel arıza” olduğu söyleniyor. Neden kesildiğini, ne zaman geleceğini, arızanın tam olarak nereden kaynaklandığını sorabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.
Hizmet aldığım adres Kırıkkale Merkez Kaletepe Mahallesi bölgesinde bulunuyor ve bu hatta bağlı müşteri numaram 505 514 8001’dir. Şikayet eden kişi olarak iletişim numaram ise 506 ******83’tür. Daha önce arıza kaydı da açtırdım ancak arıza kayıt numarasını şu an hatırlamıyorum.
Türk Telekom’dan, öncelikle bu sürekli tekrarlanan kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini, internetimin haftada bir gün boyunca kesilmemesini talep ediyorum. Ayrıca herhangi bir kesinti durumunda karşıma çıkıp net bilgi alabileceğim, ne olduğunu ve ne zaman düzeleceğini sorabileceğim bir yetkiliye ulaşmak istiyorum. Bunun yanında, internetin kesik olduğu günlerde kullanamadığım hizmetin ya tarafıma mobil internet kotası olarak tanımlanmasını ya da bu günlere düşen ücretlerin toplamının iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sorunun acilen ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Türk Telekom’un İstanbul Zeytinburnu Telsiz Mahallesi’indeki sabit internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Tam 15 gündür ev internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İlk günlerden itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ilk a...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 04.05 tarihinden bu yana sokaktaki tüm hatlarda “genel arıza” olduğu söyleniyor ve 4–5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik, mahallede hiçbir bağlantı yok ve buna rağmen arıza hâlâ giderilmedi. İstanbul gibi bir yerde 4 gün boyunca i...
Türk Telekom Fiber 1000 ev interneti abonesiyim. 06.05.2026 tarihi saat 10.00’dan beri Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’indeki adresimde internet tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel arıza olduğunu söyleyip tarafıma kayıt açmadılar ...
Türk Telekom üzerinden 200 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. Perşembe ve Cuma günleri boyunca sık sık kesilip gelen bir internet bağlantısı yaşadım. Ardından Cumartesi günü saat 16.37’den itibaren internetim tamamen kesildi ve o andan bu yana, Salı sabahı 08.43’e kadar süren bir “genel arıza...
Yaklaşık 3–4 ay önce Türk Telekom tarafından şirket telefonumdan arandım ve fibere geçmezsek ileride yaşayacağımız sorunların çözülemeyeceği, arıza durumunda sıkıntı yaşayabileceğimiz yönünde üstü kapalı bir şekilde baskı yapıldı. Bu söylemler nedeniyle istemeden de olsa fiber internete geçiş yaptık...
Yorumlar