to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Türk Telekom evde internet sınırsız aboneliğim, hiçbir talebim olmadığı halde yaklaşık 3 hafta önce bir anda iptal edildi. Ardından hattıma “aboneliğiniz talebiniz üzerine iptal edilmiştir” şeklinde SMS geldi ancak tarafımdan kesinlikle böyle bir talep olmamıştır, öncesinde de herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda altyapı sorunu gerekçe gösterilerek hizmet verilemeyeceği söylendi. Buna rağmen Türk Telekom’un internet sitesinde altyapısız kablosuz internet (Magnet) hizmeti verdiğini görünce bu sefer de bayiye giderek başvuru yapmak istedim. Ancak bu kez de adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle Magnet için de hizmet verilemeyeceği söylendi. Yani hem altyapı varmış gibi yıllardır kullandığım kablolu internetim iptal edildi hem de “altyapısız” diye reklamı yapılan kablosuz internet tarafıma sağlanmadı.
Komşularım aynı binada hâlâ kablolu internet hizmetlerini kullanmaya devam ederken, benim hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyor olmamı kabul edemiyorum. Herhangi bir talebim olmadan iptal edilen aboneliğimin ya önceki şartlarına benzer şekilde yeniden açılmasını ya da en azından kablolu veya kablosuz bir internet bağlantısının adresimde tekrar sağlanmasını talep ediyorum. İlgili altyapı incelemesinin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İrtibat için kayıtlı telefon numaram 0532*****29’dur.
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan sınırsız ev interneti hizmeti alıyordum. Taahhüt sürem sona erdiğinde, yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak internetimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Evi taşıdığım için hizmeti zaten hiç kullanmadım. Ancak sistemde iptal işlemi yapılmamış ve taah...
Türk Telekom’a kayıtlı ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki haftadır hizmet alamıyorum. On bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak bu süreçte herhangi bir teknik destek sağlanmadı, tarafıma dönüş yapılmadı ve sorunumla ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Mü...
Türk Telekom’dan ev interneti hizmeti almak için 25 Kasım tarihinden beri yeni taşındığım adresim için başvuru yapıyorum. Ancak sistemlerinde altyapı yok göründüğü söylenerek internet bağlanmıyor. Buna rağmen aynı adreste benden önce oturan kişinin internet kullandığını biliyorum. Yani fiilen intern...
23 Kasım tarihinde Türk Telekom üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak neredeyse 10 gün olmasına rağmen kimse benimle ilgilenmedi, adrese gelip kurulum da yapılmadı. Süreç boyunca tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi, ilgi ve alaka tamamen sıfırdı. Tüm bu ilgisizliğin üzerine bir anda “Değe...
Türk Telekom ev interneti için başvuru yapmamıza rağmen 15 Kasım’dan beri, yani yaklaşık 3 haftadır binamızda hâlâ internet yok. Bu süre boyunca ne bağlantı yapıldı ne de somut bir adım atıldı. Bu süre içinde defalarca, yaklaşık 10–15 kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde farklı bir gere...
Yorumlar