to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Bahanesiyle Operatör Değişikliği Bayiye Zorunlu
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra bugün Vodafone’a numaramı taşımak istedim. Bu süreçte kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiği söylendi ve bunu telefon üzerinden yapmak için müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetlerindeki görüşmede sorulan kimlik bilgilerine doğru cevap vermeme rağmen, gereksiz şekilde birçok bilgi talep edildi ve en sonunda işlemin yapılmayacağı, mutlaka bayiye gitmem gerektiği söylendi. Güvenlik kontrolü bahanesiyle, telefonu kapatmadan önce tüm bilgileri doğru vermiş olmama rağmen online işlem yapılmaması beni mağdur etti.
Kimlik bilgilerimin güncellenmesi ve operatör değişikliği sürecinin bayiye gitmek zorunlu tutulmadan, telefon ya da online kanallar üzerinden güvenli şekilde yapılmasını talep ediyorum.
