to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim için 27.11.2025 tarihinden beri İstanbul Ümraniye’deki adresimde internet bağlantım yok. Perşembe akşamı 23.08’de müşteri hizmetlerini arayıp bağlantımın olmadığını, semtimize yeni gelen fiber altyapı sonrası sorun yaşadığımı ilettim. Teknik ekip kaydı açtıklarını, ekiplerin eve gelerek sorunu çözeceğini söylediler.
Sonrasında 44 6 891 numaralı hatla görüştüğüm teknik ekip, talebimin işleme alındığını, cuma veya cumartesi, en geç pazartesi evime gelinip işlemlerin halledileceğini, sürecin uzun sürmeyeceğini belirtti. Ancak pazartesi günü ne arayan oldu ne de eve gelen.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda E*** Hanım önce beni arayan numaranın kendilerine ait olmadığını söyleyerek tedirgin olmama neden oldu, birkaç dakika sonra “evet, bizim tarafımızdan aranmışsınız” dedi. Sistemde hiçbir talep görünmediğini, süreci yeniden başlatacaklarını iletti. Günlerdir neyi beklediğimi sorduğumda ise sürekli beni sessize alıp sadece “talep oluşturulmamıştır, yeni talep açıyoruz” demekle yetindi. Perşembe ve cuma günü beni kimin aradığını sorduğumda da “bilmiyorum” yanıtını aldım.
Daha sonra takım lideri E*** Bey’e aktarıldım, o da benzer şekilde net bir açıklama yapamadı. Defalarca “o zaman beni kim aradı, neden en geç pazartesi çözülecek dendi” diye sorduğumda yine “bilmiyoruz” cevabını duydum. Türk Telekom gibi büyük bir firmada kimsenin süreçten haberdar olmaması ve sürekli “bilmiyorum” denmesi güvenimi tamamen sarstı.
Konuşmalar kayıt altındaysa perşembe ve cuma yaptığım görüşmelerin dinlenmesini, bana verilen “en geç pazartesi çözüm” sözünün neden tutulmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Günlerdir internetsiz bırakıldım ve mağdur durumdayım. İnternetimin acilen aktif edilmesini ve süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmasını istiyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Silivrikapı Mahallesi Silivrikapı Caddesi 97/1 adresinde oturuyorum ve TurkNet abonesiyim, altyapımı ise Türk Telekom sağlıyor. Yanlış hatırlamıyorsam 2025 yılının 3. ayından itibaren bölgemizde yol kazı ve kanalizasyon yenileme çalışmaları başladı ve o tarihten bu yana evimde hiç internet hizmeti a...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom Prime Netflix 40 GB mobil internet paketi kullanıyorum. İstanbul Kağıthane Mine Sokak No:8 d:6 adresindeki evimde, en üst katta olmama rağmen internet hızım sürekli olarak 0.3 Mbps ile 3 Mbps arasında değişiyor ve neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Benzer bir sorunu...
Türk Telekom TTNET VDSL müşterisiyim. Binamın girişinde fiber internet kutusu ve hattı olmasına rağmen, yaklaşık 1-2 aydır daireme fiber internet bağlantısı yaptıramıyorum. Yan binalar da imza vermesine rağmen, ekteki ekran görüntülerinde de yer alan Türk Telekom dan gelen Fiber İnternet ile ilgili ...
Türk Telekom’dan yaklaşık iki yıl boyunca ev internetimin nakil işleminin gerçekleşmesini bekledim. İki yılın sonunda nihayet nakil sağlandı, fakat bu defa da yeni adresimde (Gaziantep Onat Kutlar Mahallesi) internet hizmeti alamıyorum. Nakil işlemi tamamlanalı üç gün olmasına rağmen altyapı sorunu ...
20 gündür kapının önüne bırakılan fiber kablonun bağlantısı yapılmadı. Binamızdaki internet hattı, kablo döşeyen taşeron firmalar tarafından koparıldı ve o günden beri binada internet hizmeti yok. Bu süreçte mağduriyet yaşadım, evimdeki internete bağlı cihazları kullanamıyorum ve ciddi zaman kaybı s...
Yorumlar