Fiber Altyapı Var, Bağlantı Yok: Türk Telekom'un Çelişkili Hizmeti

Türk Telekom TTNET VDSL müşterisiyim. Binamın girişinde fiber internet kutusu ve hattı olmasına rağmen, yaklaşık 1-2 aydır daireme fiber internet bağlantısı yaptıramıyorum. Yan binalar da imza vermesine rağmen, ekteki ekran görüntülerinde de yer alan Türk Telekom dan gelen Fiber İnternet ile ilgili SMS ler üzerine Telefon üzerinden Fiber internet başvurusu yaptığımda, sistemde fiber altyapı görünmediği belirtiliyor ve bu nedenle işlem gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum halen devam ediyor.

Şu anda mevcut VDSL hizmetimde bir problem yaşamıyorum, ancak daireme fiber internet bağlantısının acil olarak yapılmasını istiyorum. Atom parçalamayacaksınız. Ve birbirinizden haberiniz yok. Biriniz fiber internet hattı çekiyor. Kutu koyuyor, diğer personelinizin sisteminizin genel müdürlüğünüzün bundan haberi yok ve bu işlemleri sisteminize işlemiyorsunuz, aradığımda da müşteri hizmetleri binanızda hat yok diyor. Nasıl yok? Binanın girişinde Türk Telekom logolu fiber internet kutusu ve bu kutuya çekilmiş fiber internet hattı var. Binamın girişindeki interneti ben daireme nasıl çekemiyorum? Kardeşim koyma o zaman o kutuyu oraya ben başka bir firmadan fiber internet alayım o zaman.
En kısa sürede daireme fiber internet bağlantısının sağlanmasını talep ediyorum.
Görseller de ektedir. Lütfen fiziki bir çalışma yapmayacaksanız, fiber internet hattı çekip aktif etmeyecekseniz boş yere aramayın. Lütfen boş yere aramayın. Ekstra bir daha rezil ederim sizi. Görsellerde de mevcut olan; bir taraftan kendi gönderdiğiniz SMS ve web siteniz üzerinden "Tebrikler! Adresinizde Türk Telekom Fiber İnternet hattı mevcuttur." deyip, diğer taraftan da müşteri hizmetlerinden 444 0 375 den gelen çağrı üzerine yaptığım konuşmada binanızda fiber internet hattı yoktur, desteklememektedir, yardımcı olamıyoruz denmesi aşırı saçma. Türk Telekom TTNET in saçmalığı ortada.