Güngören Güneştepe Mahallesinde 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Net Bilgilendirme İsteği

24 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Türk Telekom ev sabit internet hizmetim Güngören Güneştepe Mahallesi Servet Sokak’taki adresimde aniden kesildi. Öncelikle kısa süreli bir arıza olduğunu düşündüm ancak o tarihten bu yana hem Servet Sokak genelinde hem de benim bulunduğum binada internet bağlantısı tamamen yok. Bugün itibarıyla internet kesintisi beşinci gününe girdi ve hâlâ hizmet alamıyorum.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aradım, bunun dışında binadaki diğer komşularımız da durumu defalarca kez iletti. Görüşmelerimizde sadece kablolarda sorun olabileceği ve çalışmaların sürdüğü söylendi ancak sokakta veya binamızda gözlemlediğimiz herhangi bir çalışma yok. Arızanın tam olarak ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun ne zaman giderileceğine dair de kesin bir bilgi verilmiyor. Hizmet numaram 1783001523’tür.

Evde okula giden bir çocuğum var ve günümüz şartlarında internet özellikle eğitim açısından temel bir ihtiyaç haline gelmiş durumda. Günlerdir hem eğitim hem de günlük işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Sürekli ödeme yaptığımız bir hizmeti bu kadar uzun süre kesintiyle ve belirsizlik içinde almak zorunda bırakılmamayı, mahallemizdeki ve binamızdaki internet kesintisinin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.