Gri Liste Hatası Nedeniyle Numaramı Türk Telekom’a Taşıyamadım

Türk Telekom tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden gri listeye alındığımı, bu nedenle 5xx ** ** 82 numaralı hattımı Türk Telekom’a taşımak isterken ciddi şekilde mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Şu an başka bir operatörde olan hattımın sözleşmesi 3 gün içinde bitiyor ve ben hattımı Türk Telekom’a taşımak istiyorum; ancak gri liste engeli yüzünden bu işlem yapılamıyor.

Hakkımda hiçbir şekilde icralık borç, dava ya da adli bir sorun bulunmamasına rağmen, sanki sorun bende varmış gibi bir uygulamayla karşı karşıya bırakılıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle de, mağaza/bayi ile de görüştüm; her seferinde sadece “bekleyin” denilerek süreç uzatılıyor, net bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Bu durumun Türk Telekom’un kendi hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve buna rağmen mağdur edilen taraf ben oluyorum.

Türk Telekom’un beni haksız yere gri listeye almasına sebep olan durumu acilen incelemesini, gri listeden çıkarılarak hattımı sorunsuz şekilde Türk Telekom’a taşıyabilmem için ivedilikle çözüm üretmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin kabul edilmesini ve buna yönelik gerekli telafi adımlarının atılmasını bekliyorum.