Yanlış Paket Tanımlaması Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattıma bugün ana bayide çalışan personelin yanlış yönlendirmesi sonucu yanlış bir paket tanımlandı. Bunu fark eder etmez paketin iptalini talep ettim. Bayi, kendi sistemlerinden iptal edemediklerini, müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini sağlayabileceğimi söyledi.

Ancak sabahtan beri defalarca, yaklaşık 40 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Her seferinde sadece sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve yaşadığım sorun için gerçek bir muhatap bulamıyorum.

Yanlış paket tanımlanan hattımın son dört hanesi 6244 olup, bu paketin iptal edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanamıyor olmam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.