Gigaspeed Fiber İnternet Kesintisi, Haksız Faturalandırma Ve Acil Çözüm Talebi

Gigaspeed üzerinden fiber 35 internet aboneliğim aktif edilmesine, kurulum yapılmasına ve faturamı ödemiş olmama rağmen yaklaşık 2 gündür fiilen internet hizmeti alamıyorum. Modem/ONT cihazında sürekli bağlantı hatası görülüyor ve bu nedenle hizmetten hiç yararlanamıyorum. Sorunun işletmeci kaynaklı olduğu açık olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve teknik destek birimiyle görüştüğümde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen net bir çözüm üretilmedi, sorumluluk da TTNET’e atılıyor. Ancak bu durumun TTNET ile ilgili olmadığı açık olmasına rağmen zaman kaybettirilmeye devam ediliyor. 1326019876 numaralı abonelik kapsamında aldığım hizmeti kullanamıyor olmama rağmen faturalandırma sürdürülüyor.

Hizmetin derhal ve kesintisiz şekilde sağlanmasını, sorun çözülemeyecek ise tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini ve bu süreye ilişkin faturalandırmanın durdurulmasını talep ediyorum.