to read complaints and reviews, or file yours.Genel Arıza Nedeniyle 3-7 Gün Süren İnternet Kesintileri Ve Çözüm Beklentisi
Türk Telekom’dan aldığım 60 Mbps sınırsız VDSL ev internet hizmetinde son 2 aydır sürekli “genel arıza” yaşanıyor. Bu arızalar olduğunda internetim tamamen gidiyor ve her seferinde 3 ile 7 gün arasında bağlantısız kalıyorum.
Her kesinti olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bölgede genel arıza olduğunu ve ekiplerin ilgilendiğini söylüyorlar, ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor ve bu süreçte interneti hiç kullanamıyorum. Düzenli ücret ödediğim hizmetten bu şekilde faydalanamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Türk Telekom’dan talebim, bölgedeki bu kronik hale gelen genel arıza probleminin kalıcı olarak giderilmesi ve internet hizmetinin istikrarlı şekilde sağlanmasıdır. Aksi halde, sorun bu şekilde devam ederse taahhüdümün cayma bedeli alınmadan feshedilmesini istiyorum.
Son belirtmiş olduğum arıza 10 gün daha uzatıldı. Bu konu hakkında hala bir açıklama yapan yok. Para ödediğim internetimi kullanamıyorum. Gerçekten TTNET büyük pişmanlık.
