Gece Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TTNET üzerinden aldığım limitsiz 100 Mbps ev interneti yaklaşık 1 aydır düzensiz kesintiler yaşamama neden oluyor. Özellikle her gün akşam 23.00 ile gece 01.00–02.00 saatleri arasında, günde ortalama 2 kez internet bağlantım anlık ya da uzun süreli olarak kopuyor. Bu durum hem işlerimde hem de oynadığım online oyunlarda bağlantının sık sık kesilmesine yol açıyor.

Online oyun oynarken yaşanan bu kesintiler yüzünden oyunlardan düşüyor, öncelik sıramı kaybediyor ve girdiğim oyunlarda 30 dakikalık bekleme cezalarına maruz kalıyorum. Günlük rutinimde bu internet kesintileri hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

Konu ile ilgili TTNET müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüme ulaşılamadı, sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Buna rağmen internet hizmeti için abonelik ücretini tam ve düzenli şekilde ödemeye devam ediyorum fakat ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

TTNET’ten talebim, öncelikle bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve gerekli teknik kontrollerin yapılıp tarafıma net bilgi verilmesidir. Ayrıca yaşadığım bu süreklilik arz eden bağlantı sorunları nedeniyle ödediğim abonelik ücretinin revize edilerek indirim uygulanmasını istiyorum. Aksi halde ödediğim ücretin karşılığında taahhüt edilen hizmeti alamadığımdan dolayı konuyu yargıya taşıyacağımı beyan ediyorum.