GB'lerim Aniden Azalıyor, Hata İncelensin

Türk Telekom mobil hattımda İşime Göre 100 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır paket internetimin normal olmayan şekilde çok hızlı tükendiğini fark ediyorum. Telefonumda 5g özelliği dahi yokken, sadece bir haber sitesine girmem veya bir sosyal medya uygulamasına bağlanmamla 2–3 GB birden düştüğünü görüyorum.

Tarifemin yenilenmesine yaklaşık 1 hafta kala 20 GB internet hakkım varken özellikle video izlememeye özen gösterdim, hatta arka planda internet tüketmesin diye zaman zaman mobil veriyi tamamen kapattım. Buna rağmen bugün baktığımda paketimde sadece 9 GB kaldığını gördüm. Yani kullanımıma dikkat etmeme ve interneti sık sık kapatmama rağmen GB’lerim çok hızlı tükeniyor.

Bu anormal veri kullanımının sebebinin ayrıntılı şekilde incelenmesini, hattıma tanımlı paket kullanım dökümünün kontrol edilmesini ve varsa sistemsel bir hata ya da yanlış hesaplama varsa düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse müşteri temsilcisi ile görüşmem halinde hattıma ait bilgileri ve numaramı kendileriyle paylaşacağım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, gerekirse GB iadesi veya fatura tutarıma yansıyacak şekilde bir düzeltme yapılmasını istiyorum.