Fiziksel Fiber Altyapısı Sistemde Görünmüyor Ve Aktif Edilmesi Gerekli

Türk Telekom, yaklaşık üç ay önce bulunduğum binaya fiber optik internet altyapısı için gerekli bağlantı ve kablolama çalışmalarını tamamladı. Ancak bu üç aylık süre boyunca altyapı sorgulaması yaptığımda ve ev interneti başvurusunda bulunduğumda, sistemde adresimde fiber altyapısı görünmediği ve bu nedenle işlem yapılamadığı söylendi.

Altyapının aktive edilmesi için müşteri hizmetleri üzerinden talep oluşturulmasını istedim; ilgileneceklerini belirtmelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Her defasında altyapı görünmediği söylenerek süreç ilerletilmiyor.

Adresimde fiziksel olarak kurulu olan fiber altyapının bir an önce sisteme tanımlanmasını, ev interneti başvurumu gerçekleştirebilecek şekilde aktif edilmesini ve süreç hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.