Rızası Olmadan İade Edilen Ürün İlk Fiyatla Tekrar Gönderilsin

18 Ekim 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Aryıldız Solo Düdüklü Tencere 6+4 Litre siparişi verdim. Aynı gün siparişimin alındığına, ertesi gün ise kargoya verildiğine dair tarafıma mail gönderildi ve tahmini teslimat tarihi olarak 21 Ekim 2026 bilgisi paylaşıldı. Ancak belirtilen tarihte kargom elime ulaşmadı.

22 Ekim 2026 tarihinde Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak kargonun tarafıma ulaşmadığını bildirdim. Görüştüğüm yetkili, ürünün Ankara Kazan deposunda olduğunu, bazen bu tür gecikmeler yaşanabileceğini ve en kısa sürede tarafıma teslim edileceğini söyledi. Bunun üzerine beklemeye devam ettim.

Aradan 4 gün geçtikten sonra, 26 Ekim 2026 tarihinde bu kez “iadeniz onaylandı” şeklinde bir mail aldım. Ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadığım için bu duruma şaşırdım. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün iade edildiğini, istersem yeniden sipariş verebileceğimi söylediler. Ben ise rızam dışında iade edilen ürünün bana aynı şartlarla tekrar gönderilmesini talep ettiğimde, bunun mümkün olmadığını belirttiler.

Trendyol üzerinden ürünü ilk sipariş verdiğimde fiyat 4.235,08 TL iken, şu anda aynı ürünü almak istediğimde fiyat 4.999 TL’ye yükselmiş durumdadır. Yani hem yaklaşık 8 gün boyunca paramı kullanmışlar, hem de çözüm olarak benden 764 TL daha fazla ödeyerek yeniden sipariş vermemi istemektedirler.

Rızam dışında iade edilen Aryıldız Solo Düdüklü Tencere 6+4 Litre ürünümün, hiçbir ek ödeme talep edilmeden, ilk siparişteki fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.