Fenerbahçe Derbi Yayını Açılmıyor Ve Ücret İadesi İstiyorum

Beın Connect üzerinden Fenerbahçe Taraftar Paketi kullanıyorum ve aylık 819 TL ödeme yapıyorum. 26 Ekim tarihinde oynanan derbi maçını izlemek için uygulamaya girdiğimde yayın bir türlü açılmadı, açıldığı zamanlarda ise uygulama son derece yavaş çalıştı ve maçın yayınına erişemedim. Hem kendi Android telefonumda hem de abimin iPhone cihazında aynı sorunu yaşadık.

Derbi yayınına girmeye çalıştığımızda “geçici bir sorun yaşanıyor” şeklinde bir hata ekranı ile karşılaştık ve yayına bağlanamadık. Bu kadar yüksek ücret ödememize rağmen en kritik maçta hizmeti kullanamamak son derece mağduriyet oluşturdu. Müşteri temsilcisini aramaya çalıştığımda ise hat sürekli meşgul olduğu için destek alamadım.

Derbi maçını izleyemediğim için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücret karşılığında vaat edilen yayının sağlanamaması nedeniyle ücret iadesi ya da uygun görülecek başka bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür önemli maçlarda benzer sorunların tekrar yaşanmaması için altyapı ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesini istiyorum.