Fiber Nakli Tamamlanmadı, İnternet Yok Ve Cayma Bedeli Tehdidi

22 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin Beylikdüzü’indeki yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. 29 Aralık 2025’te gelen personel fiber kabloyu dairemin içine kadar çekti ancak modeme olan son bağlantı için başka bir ekibin geleceğini, onların da mutlaka gün içinde geleceğini söyledi. Buna rağmen o günden bu yana ne gelen oldu ne de bağlantı yapıldı.

Yaklaşık bir haftadır internetim olmadığı için mağdur durumdayım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 11 kez aradım, her seferinde sadece randevu oluşturduklarını söylemekle yetindiler, fakat oluşturulan randevulara gelen de olmadı. Beylikdüzü Telekom Müdürlüğü ile neredeyse yan yana olmamıza rağmen, bu kadar basit bir bağlantı işlemi bir türlü tamamlanmadı.

İnternetim bağlanmadığı halde aboneliği iptal ettirmek istesem bu kez de yaklaşık 4.700 TL civarında cayma bedeli istendiğini öğrendim. Ne bağlantı tamamlanıyor ne de mağdur edilmeden iptal imkanı sağlanıyor. Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, internetimin aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli gibi ek bir yaptırımla karşılaşmamayı talep ediyorum.