Yanlış Yüklenen İkinci Paket İçin İade Talebim Reddedildi

Bimcell hattıma babam tarafından 20.09.2026 tarihinde Dost Büyük paketi yüklendi. 21.09.2026 tarihinde ise babam fark etmeden aynı hatta ikinci kez yine paket yüklemesi yaptı. İkinci paketin de yüklendiğini fark eder etmez, kullanmadığımız bu ikinci paketin iptal edilmesini ve ücret iadesini talep ederek müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik.

Müşteri hizmetleri görüşmesinde, paketin iptal edilebileceğini ancak para iadesi yapılamayacağını söylediler. Cayma hakkım olduğunu belirtmeme rağmen, isterseniz şikayet edebilirsiniz biz bir şey yapamayız şeklinde bir yaklaşım sergilediler. Kullanmadığımız ve sehven yapılan ikinci paket için 510 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.