Fiber Nakilinde 800 TL Ek Ücret Talebi Ve Dağınık Kablolama

Türk Telekom üzerinden internet nakil başvurumu pazar günü yaptım ve o günden beri mağdur ediliyorum. Başvurudan sonra ilk gelen ekip salı günü adrese gelerek evdeki panoda fiber kablosu olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Ancak binadaki kattaki panoda aslında fiber kablosu olmasına rağmen bunu kullanmadan gittiler.

Bunun üzerine şikayet kaydı oluşturdum ve çarşamba günü başka bir ekip gönderildi. Bu ekip, kattaki panodan evin içindeki sigorta kutusuna kadar fiber kabloyu çekti. Fakat bu sefer de fiber modemi ve fiber kutusunu sigorta panosunun altına monte etmeye başladılar. Modemin odadaki prize kadar çekilmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bunun kendi işleri olmadığını, ekstra iş sayıldığını, elektrikçi çağırmam gerektiğini ya da kendilerine 800 TL ödemem halinde bu işlemi yapabileceklerini söylediler.

Tekrar şikayet kaydı açtığımda ise tarafıma yapılan geri dönüşte gerekli incelemelerin yapıldığı ve kablonun odadaki prize çekilmesinin kendi sorumlulukları olmadığı söylendi. Ancak binadaki diğer dairelere gelen ekiplerin fiber kabloyu önce sigorta panosuna, oradan da odadaki prize kadar ücretsiz şekilde çektiklerini öğrendim. Buna rağmen benden 800 TL talep edilmesi ve günlerdir bu nedenle mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.

Şu anda internet bağlantım aktif olsa da kablolar ve düzen tamamen darmadağın bir halde duruyor. Yaklaşık 5 gündür nakil işlemiyle uğraşıyorum ve herhangi bir düzgün çözüm sunulmuyor. İstanbul Kartal’daki adresimde, panodan odaya kadar kablonun ücretsiz olarak çekilmesini ve panoda yapılan işlemlerden kaynaklanan dağınıklığın giderilmesini, ayrıca benden talep edilen 800 TL’nin hiçbir şekilde gündeme getirilmemesini ve bu haksız uygulamanın incelenmesini talep ediyorum. Elimde sürece dair fotoğraflar da bulunmaktadır ve istenirse paylaşabilirim.