Fiber Nakil İşlemi Tamamlanmadı Ve Kablo Çekilmedi

24.04.2026 tarihinde Türk Telekom fiber internet hizmetim için nakil başvurusu yaptım. İş hanında bulunan yeni iş yerime gelen Türk Telekom çalışanları, internetimi ayarladıklarını, kabloyu takıp kullanabileceğimi söyleyip ayrıldılar. O sırada ofisimi yeni taşıdığım için ofiste değildim, kendilerine 5 dakika beklerlerse hemen gelebileceğimi belirttim ancak günün cuma olduğunu, saat 16.30 olduğunu ve başka yerlere gitmeleri gerektiğini söyleyerek gidip işlemi tamamlamadan ayrılmışlar.

Ofise gittiğimde ise herhangi bir kablo bırakılmadığını, sadece duvarın delinip öylece bırakıldığını gördüm. 03.06.2026 tarihinde saat 11.00–11.05 arasında nakil başvurumu yaptığım Eskişehir çarşıdaki Bayar Teknoloji Türk Telekom mağazasına giderek durumu anlattım. Bana yardımcı olamayacaklarını, elektrikçi çağırmam gerektiğini söylediler. Kendilerine sorunun elektrikle ilgili değil, fiber kablonun ofisin içine kadar çekilip getirilmesi gerektiğini anlattım ve arıza kaydı açmalarını rica ettim. Buna rağmen “bizim buradan arıza kaydı oluşturma yetkimiz yok” denilerek süreçle ilgili hiçbir destek verilmedi.

Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde genel bir arıza olduğunu ve 04.06.2026 tarihinde düzeleceğinin söylendiğini öğrendim. Ancak bu bilgilendirmenin, benim yaşadığım kablo çekilmemesi ve hattımın fiziksel olarak bağlanmaması sorunuyla ilgisi bulunmamaktadır. Şu anda hâlâ ofisimde internet hizmeti alamıyorum, fiber kablo içeri çekilmediği için modemime bağlantı yapılamıyor.

0 53*********59 numaralı hattıma tanımlı fiber internet hizmetim için nakil işleminin eksiksiz tamamlanmasını, fiber kablonun ofisimin içine kadar çekilerek modemime bağlanmasını ve internet hizmetimi bir an önce kullanabilir hale getirilmesini, süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.