Fiber Kutusunun Uyumsuzluğu Ve Bildirimsiz Başvuru İptali Nedeniyle Bağlantı Sağlanamıyor

01.04.2026 tarihinde adresimde Türk Telekom fiber altyapısı olduğu için başvuru yaptım. Ancak apartmandaki fiber kutusu için ankastre benzeri bir kutu denilerek sinyal olmadığı, uyumsuz olduğu ve bunu bizim değiştirmemiz gerektiği, elektrikçi çağırıp destek almamız gerektiği söylendi. Oysa bu kutu tarafımızca takılmadı, Türk Telekom tarafından takılan bir ekipman ve gerekli kontrol ile bağlantının kurumunuz tarafından yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Başvurum için SMS ile başvuru numaralarım gönderildi, fakat başvurunun iptal edildiğini bana SMS ile bildirmediniz, bunu sonradan kendim aradığımda öğrendim. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’u 4 kez aramak zorunda kaldım, ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve halen aktif bir fiber bağlantım yok.

Adresimde fiber altyapı bulunmasına rağmen bu sebeplerle fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Türk Telekom’un apartmandaki kutuyu yerinde kontrol ederek gerekli bağlantıları yapmasını, başvurumu yeniden aktif hale getirip fiber internetimi kurmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.