Fiber Kutusu Eksikliği Ve Sürekli Randevu Ertelemeleri Nedeniyle İnternet Hizmeti Alamama

Ali

107

03.03.2026 tarihinde ev adresim için önce TurkNet üzerinden 200 Mbps limitsiz fiber internet başvurusunda bulundum. TurkNet ekipleri defalarca kez kurulum için adresime gelmesine rağmen, binada fiber kutusu bulunmadığı için her seferinde işlem yapılamadan geri dönmek zorunda kaldılar ve her gelişlerinde Türk Telekom’a fiber kutusunun montajı için dilekçe gönderdiklerini belirttiler. Bu süreç 10.04.2026 tarihine kadar aynı şekilde devam etti ve sonuç alamadığımız için TurkNet aboneliğim, adresime fiber kutusu montajı yapılmadığı gerekçesiyle iptal edildi.

Bunun üzerine 10.04.2026 tarihinde bu kez doğrudan Türk Telekom üzerinden 200 Mbps fiber limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. 12.04.2026 tarihinde kimlik doğrulama işlemlerim tamamlandı ve 269884765 numaralı aboneliğim için 15.04.2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum yapılacağı bilgisi SMS ile tarafıma iletildi. Ancak 15.04.2026 tarihinde, hiçbir gerekçe belirtilmeden yeni bir mesajla randevum 16.04.2026 tarihine ertelendi ve bu tarihte de gelen olmadı.

Daha sonrasında bu kez “yoğunluk” gerekçesiyle randevum 30.04.2026 tarihine ertelendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda yine yoğunluk bahanesi öne sürüldü ve bu defa 20.04.2026 tarihi için 08.30–13.30 aralığına yeniden randevu verildi, fakat bu randevuya da kimse gelmedi. Bugün tekrar aradığımda 22.04.2026 tarihi için yeni bir randevu oluşturuldu. Ancak 03.03.2026 tarihinden beri adresime fiber internet kutusunun montajı yapılmasını bekliyorum ve yaklaşık iki aydır internet hizmeti alamadığım için ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Ayrıca binada hâlâ fiber kutusu bulunmadığı için 22.04.2026 tarihinde gelseler dahi tekrar “fiber kutusu yok” denilerek geri dönüleceğini öngörüyorum.

Tüm bu aksamalardan ve randevu iptallerinden dolayı yaşadığım zaman kaybının ve mağduriyetimin giderilmesini, adresime acil olarak fiber kutusunun montajının yapılmasını ve hemen ardından 269884765 numaralı aboneliğimin kurulumunun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 03.03.2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamamam nedeniyle oluşan mağduriyetim için aboneliğimde indirim ya da ücret telafisi yapılmasını istiyorum.

fiber-kutusu-eksikligi-ve-surekli-randevu-ertelemeleri-nedeniyle-internet-hizmeti-alamama-1.jpg