A101'den İki Televizyon İadesi İçinde Sadece Birine İade Geldi, Diğeri Beklemede

A101’in online mağazasından aldığım iki adet Nordmende marka televizyonun iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. 19 Ağustos’ta her iki televizyon için de iade talebi oluşturdum, 21 Ağustos’ta ürünler evimden aynı gün ve aynı saatte kargoya verildi, 26 Ağustos’ta da A101 deposuna ulaştıkları bilgisi paylaşıldı.

5 Eylül tarihinde tarafıma çözüme ulaştırılacağına dair bir e‑posta geldi. Devamında televizyonlardan sadece birinin iade bedeli 9 Eylül tarihinde hesabıma yatırıldı, diğer televizyonun ücreti ise hâlâ tarafıma ödenmedi. İki ürünün de aynı anda teslim edilmesine rağmen sadece birinin iadesinin yapılması, diğerinin bekletilmesi beni mağdur ediyor.

Üstelik bu ürünleri kredi ile aldım; şu an elimde olmayan bir televizyon için taksit ödemeye devam ediyorum ve bir taksiti çoktan ödedim, diğeri de yaklaşmak üzere. Kargo sürecinde kullanılan gönderi numaram RMA332401’dir.

Yaklaşık 25 bin TL tutarındaki diğer televizyonun iade ücretinin de bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iki ürün arasında neden böyle bir ayrım olduğu konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.