to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde İstanbul Tuzla İçmeler Mahallesi Altunay Sokak’ta Türk Telekom ekiplerinin yaptığı fiber kutu değişim çalışması sırasında evimin elektrik hattına ciddi zarar verildi. Saat 10:30–11:00 arasında gelen iki Türk Telekom çalışanı, yeni kutuyu takmak için duvara delik açarken dairemin elektrik hat kablolarına zarar vererek patlatmış, kablolarda kopukluklar meydana gelmiştir.
Durumu hemen AYEDAŞ’a bildirdim; ekip kısa sürede gelerek sorunun tamamen Türk Telekom ekiplerinin hatasından kaynaklandığını belirtti. Zaten ilgili personeli evden çıkarken gördüm; buna rağmen bana hiçbir bilgi vermedikleri gibi, yüzüme sırıtarak hiçbir açıklama yapmadan ayrıldılar. AYEDAŞ yetkilileri, bir elektrikçi ile görüşmem gerektiğini söyledi ve elektriği kullanabilmek için geçici olarak farklı bir hattan elektrik almak zorunda kaldık.
Aynı gün içerisinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı biçimde ilettim; 5435****23 numaralı şikayet kaydı açıldı ancak günlerce geri dönüş yapılmadı. Konu acil ve hayati risk oluşturabilecek nitelikte olmasına rağmen ancak 5 gün sonra aranarak 16 Ocak tarihinde ekip yönlendirileceği söylendi. O tarihe kadar yaşanabilecek herhangi bir elektrik arızası, kaçak, yangın veya benzeri ciddi sorunlardan, bu hataya sebep olan Türk Telekom ekipleri sorumlu olacaktır.
Bu süreçte elektrik kullanabilmek için bir elektrikçi çağırmak zorunda kaldım ve 1.500 TL servis ücreti ödedim. Defalarca aramama rağmen dosyamla ilgili herhangi bir hızlı aksiyon alınmadı, mağduriyetim sürdürülmüş oldu.
Türk Telekom ekiplerinin sebep olduğu elektrik hattı hasarının acilen ve güvenli şekilde onarılmasını, ödediğim 1.500 TL elektrikçi ücretinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve olayda sorumluluğu bulunan personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ile yaşadığım fiber internet geçiş sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Fiber internet hizmeti için aranarak bilgilendirildim ve kabul ettim, ancak bu süreç boyunca internetim defalarca kesildiği halde bir türlü kablo bağlantısı yapılmadı. 22.12.2025 tarihinde Koc...
Yıllardır Türk Telekom abonesiyiz ve evimizde ADSL altyapı kullanıyorduk. 26.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize karşı komşumuz için fiber altyapı çalışması yapılmaya gelinmiş. Bu işlem sırasında ekipler bizim kablolarımızı da söküp toplamış ve evdeki internet bağlantımız tamamen kes...
15.08.2025 tarihinden bu yana Tuzla/İstanbul’daki adresimde Türk Telekom fiber ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. İnternet şebekem fiziksel olarak tahrip edildi ve yaklaşık 1 aydır hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime ge...
Yaklaşık 10 gün önce sokağımıza gelen Türk Telekom fiber altyapı çalışması kapsamında beni arayarak daireme fiber hat ve modem kurulumu için randevu oluşturdular. 16.12.2025 tarihi öğleden sonrası için kurulum saati verildiği için işimizi gücümüzü buna göre ayarlayıp evde ekibi bekledik. Kurulum ek...
21 Eylül 2025 tarihinden bu yana İstanbul Sultangazi Cebeci Mahallesi’indeki evimde Türk Telekom internet bağlantım tamamen kesildi. Arıza kaydım (528*****63) olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana telefon hattının koptuğunu, çözüm için fibere geçmem gerektiğini söylediler. R...
Yorumlar