to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Çalışması Sırasında ADSL Kabloları Çekildi, 3 Gün Süren İnternetsizlik
Yıllardır Türk Telekom abonesiyiz ve evimizde ADSL altyapı kullanıyorduk. 26.12.2025 tarihinde İstanbul Esenyurt’taki adresimize karşı komşumuz için fiber altyapı çalışması yapılmaya gelinmiş. Bu işlem sırasında ekipler bizim kablolarımızı da söküp toplamış ve evdeki internet bağlantımız tamamen kesilmiş.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradığımda, kablolarımızın ekip tarafından toplanıp götürüldüğünü bana müşteri temsilcisi E*** Hanım söyledi. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretemediler, ardından ben de mecburen fiber için randevu oluşturdum. Daha sonra görüştüğüm S**** Hanım da randevu günüm gelene kadar hiçbir şey yapamayacaklarını, bu süre zarfında beklemem gerektiğini söyledi.
Türk Telekom’un kendi hatası olmasına rağmen 3–4 gün boyunca evde tamamen internetsiz bırakılıyorum. Mevcut ADSL altyapımı, fibere geçiş yapana kadar kullanmam gerekirken şu an evde ne bilgisayar, ne televizyon, ne de telefon ile internete erişemiyoruz ve daha erken bir randevu da verilmiyor.
Türk Telekom ekiplerinin yaptığı bu hatanın acilen düzeltilmesini, ADSL hattımın tekrar aktif edilmesini veya fiber geçişimin bekletilmeden öne alınarak internetsiz kaldığım mağduriyet süresinin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Yetkili birinin bu sorunla ilgilenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
Dünden beri elif Hanım, sinem Hanım, sevda Hanım, cem bey ile görüştüm her biri birbirinden alakasız şeyler söyledi. Resmen Türk Telekom'un hatasının üzerini saçma sapan şekillerde kapatmaya çalışıyorlar. Kimsenin bir şeyden haberi yok. Ezbere konuşuyorlar. Çözüm bulunamadı. Ben günlerdir internetsiz yaşıyorum faturamı düzenli ödememe rağmen.
