Fiber Kurulumundan Sonra İnternet Gelmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom üzerinden 50 Mbps fiber internete geçişim 03/02/2026 Salı günü saat 13:00 civarında sağlandı. Diyarbakır Kayapınar Peyas Mahallesi 474. Sokak’taki adresime gelen ekip kurulumu yaptı ancak internet hiç gelmedi. “Biz uzaktan halledeceğiz” deyip ayrıldılar. Ardından tekrar biri gelip kontrol etti, bu kez de “1–2 saate düzelir” denilerek tekrar gidildi fakat bağlantı yine sağlanmadı.

Kurulum yapan ekibi defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor, dünden beri bana kesinlikle dönüş yapılmadı. Türk Telekom müşteri hizmetlerine sesli yanıt sistemi üzerinden ulaşmaya çalışıyorum, ancak “Sizi arayacaklar” denilip bekletiliyorum ve kimse aramıyor. Fibere geçmeden önce internet bağlantımda hiçbir sorun yoktu, üstelik bu geçişi ben talep etmedim, buna rağmen geçiş sonrası tamamen internetsiz kaldım.

Dünden beri internetimin olmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve kullanamadığım süre boyunca oluşan mağduriyetimin fatura tutarıma indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.