to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde Yalova Altınova Tavşanlı beldesinde ikamet eden bir Türk Telekom müşterisi olarak yaşadığım ciddi erişim sorununu bildirmek istiyorum. Bölgemizde yapılan altyapı çalışması nedeniyle fiber internet hizmetimiz tamamen kesildi. Ancak asıl sorun, bu kesintiyle birlikte Türk Telekom mobil şebekesinin de adeta çökmesi oldu.
Fiber hat devre dışı kaldığında, mobil şebekenin yükü kaldırmasını ve en azından temel iletişimi sağlayabilmesini beklerken şu an telefonlarımızda sinyal seviyesi çoğu zaman 1 dişe kadar düşüyor. Evin içinde telefonla konuşmak neredeyse imkânsız hale geldi. Telefonlarımız uzak baz istasyonlarına tutunmaya çalıştığı için hem şarjımız çok hızlı tükeniyor hem de mobil internet hızı neredeyse sıfıra iniyor.
“Her yerde çekim gücü” ve “5G teknolojisi” şeklindeki pazarlama vaatlerinizin, sadece yerel bir fiber altyapı çalışması sırasında bu kadar kolay şekilde çökmesi, yedekleme ve kapasite planlaması açısından ne kadar yetersiz bir sistemle karşı karşıya olduğumuzu açıkça gösteriyor. Tavşanlı’da yaşayan biri olarak, bu altyapı zafiyetinin tüm bölgeyi nasıl olumsuz etkilediğini bizzat tecrübe ediyorum.
Arızanın sabah 04.00’te giderileceği söylenmesine rağmen, 2025 yılında insanların kendi evlerinde iletişimsiz, cam kenarlarında sinyal arar halde bekletilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, bölgemizdeki baz istasyonu altyapısının güçlendirilmesini ve benzer bir çalışmada hem fiber hem mobil erişimin bu derece kesintiye uğramaması için gerekli teknik ve planlama önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 7-8 yıldır sürekli sorun yaşıyorum. Özellikle son 7 aydır bu sorunlar daha da arttı ve gündüzleri internet bağlantım kesintili, akşam 18:00’den sabah 10:00’a kadar ise internet neredeyse hiç kullanılamayacak kadar yavaşlıyor ve sürekl...
Türk Telekom tarafından zorunlu fiber altyapı geçişi yapmam gerektiği bildirildi ve bu doğrultuda 20.02.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Randevu tarihi olarak 01.03.2024 belirlendi ve bu süre zarfında mevcut internet bağlantımı kullanabileceğim ifade edildi. Ancak, 21....
Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ev interneti hizmetinde sürekli kesintiler yaşıyorum. Özellikle 15 Eylül 2025 tarihinde saat 18.00'den itibaren internet bağlantısı tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce 00.00'da geleceği söylendi ancak internet gelmedi. Sonrasında tekrar aradığımda, ...
Yaklaşık 7-8 aydır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Ancak binamızda yeterli altyapı olmadığı için internet sürekli kesiliyor, modemi kapatıp açarak kullanmak zorunda kalıyorduk. Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapısı geldi, sonunda sorun bitecek derken başka bir mağduriyet başladı. Fi...
Yaklaşık 1 Kasım 2025 civarında Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Normal internet altyapısı olmadığı, fiber olması gerektiği ve bunun için kablo döşenmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ekipler kablo döşemek için bile gelmedi. Bu süreçte Türk T...
Yorumlar