Dolap'ta Haksız İade Talebi Ve Hasarsız Silikon Kalıp Mağduriyetim

Dolap uygulaması üzerinden sattığım silikon kalıbı geçen hafta kargoya gönderdim. Ürünü alıcıya kusursuz ve sağlam bir şekilde yolladım, herhangi bir kesik ya da hasar kesinlikle yoktu.

Ancak alıcı daha sonra ürünü kesilmiş şekilde geri göndermek için iade talebi açtı. Buna rağmen sp08117329534 numaralı siparişe ait iade talebi Dolap tarafından onaylandı. Ürünün kargoda hasar gördüğü, paketlemenin düzgün yapılması gerektiği yönünde onay verildiği belirtilmiş. Eğer ürün gerçekten kargoda hasar görseydi, alıcı ürünü teslim aldığında içine ürün dökmeden, kullanmadan hemen iade etmeliydi. Gönderdiğim videoların hiç birinde kesik izi yok maket ile kesilmeden zor boru kısmının kopması. Ayrıca iade resmi alici elinde ürün ortasından tutuyor. Sert bir kalıp vazo kalıbı çıkarmak için baskı gerekir yanlardan açılması gerekir ortadan zarar görmesi mümkün değil yanlış işlem yapılmadığı sürece. Kesik görüntüsü var vazoda kalıp gönderim videosunda zaten kesik izi yok gönderim resimlerinde belli olur. Ürün içine malzeme dökülüp kullanıldıktan sonra ortaya çıkan bu zarar bana ait bir kusur değildir.

Benim mağduriyetimin giderilmesini, bu iadenin yeniden incelenmesini ve ürün bedelinin bana aktarılmasını talep ediyorum. Ürünü kusurlu göndermediğim açık olduğu için satıcı olarak haklarımın korunmasını istiyorum.