Fiber Kampanya Başvurularım Sonuçlanmadı, Tarifesiz Kullanımda Mağdur Ediliyorum

Uzun süredir TTNET kullanıcısıyım. Taahhüt sürem dolmadan “fiberde efsane fırsat” kampanyasına mobil uygulama üzerinden iki kez başvuruda bulundum. İlk başvurumu 7 Eylül’de, ikinci başvurumu ise 23 Kasım’da yaptım. Başvurularımın alındığına dair SMS geldi ancak kampanyaya katılımım hiçbir şekilde gerçekleşmedi ve şu an tarifesiz kullanımda görünmekteyim.

SMS sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Adresimde olmadığım gerekçesiyle sözleşmenin tarafıma ulaşmadığı söylendi, bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden açık adresimi tekrar teyit ettim. Buna rağmen kampanyam hâlâ aktif edilmedi, yeni kullanıcı olamama ve iki kez başvuru yapmama rağmen sürecin neden gerçekleşmediğine dair net bir açıklama alamadım.

Şu an 7017380266 numaralı hizmetim Eylül ayından bu yana bu şekilde sorunlu devam ediyor ve tarifesiz kullanımdan dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Kampanyaya başvurularımın esas alınarak “fiberde efsane fırsat” kampanyamın tarafıma tanımlanmasını ve bu süreçte oluşan veya oluşacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.