Fiber Kablonun Daireme Çekilmemesi Ve Tekrarlanan Mağduriyet

17 Ocak tarihinde Türk Telekom’dan evime fiber internet bağlatmak için başvuruda bulundum. Apartmanın içine kadar fiber kutusu kurulmuş olmasına rağmen dairelere kablo çekilmemiş. Kurulum için gelen ekip, daireme kablo çekilmediği için üç kez eve gelmesine rağmen hiçbir işlem yapamadan geri dönmek zorunda kaldı.

Başvuru yaparken daireme kadar kablo çekilmediğini özellikle belirttim, telefonda başvuru aldıkları sırada ekiplerin bu konuda yardımcı olacağı söylendi. Ancak sonrasında gelen ekipler sadece durumun ilgili yere mail ile iletileceğini, önce dairelere kablo çekilmesi gerektiğini, daha sonra yeniden başvuru yapmam gerektiğini söyleyip kurulumu yapmadan ayrıldılar. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbiri süreç hakkında net bir bilgi veremedi, sorunum çözülmedi. Üstelik başvuru talebim de zaman aşımından iptal edilmiş ve bu sanki ben iptal etmişim gibi yansıtılıyor.

Daireme kadar fiber kablonun bir an önce çekilmesini ve başta belirtmiş olmama rağmen sürecin doğru yönetilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.