Fiber Kabloları Güvensiz Şekilde Çekildi Ve Aktif Edilmedi, Türk Telekom Sözlerini Tutmuyor

Konya İli Ilgın İlçesi Camiatik Mahallesi 114960. Sokak No:11 adresindeki apartmanımıza yaklaşık 4–5 ay önce Türk Telekom tarafından fiber altyapı kurulumu yapıldı, dairelere kadar kablolar çekildi. Ancak bu kablolar hem görüntü hem de işçilik açısından son derece uygunsuz şekilde döşendi. Kablolar duvarlardan sarkık duruyor, korkuluk çitası yok ve yasak olmasına rağmen doğalgaz borusuna bantlanarak çekilmiş durumda.

Bu altyapı 4 aydır aktif edilmedi. Yaklaşık 1 ay önce Şikayetvar sayfanızda benzer bir şikayet görünce aynı sorunları yaşadığımı fotoğraflarla birlikte oradan da ilettim. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetleri benimle iletişime geçti, ekip yönlendirdiler. Gelen ekip hattın tamamen yanlış çekildiğini, baştan sona yenilenmesi gerektiğini söyledi ve en geç 1 hafta içinde tekrar geleceklerini belirtti. Bu görüşme 12 Ağustos tarihinde yapıldı ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı departmanlara aktarılıyorum, kimse net bir çözüm sunmuyor, adeta top gibi birbirlerine paslıyorlar. Bu süreçte muhatap bulamamak ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Türk Telekom’dan talebim, apartmanımıza çekilen fiber kablolamanın mevzuata ve güvenlik kurallarına uygun şekilde yeniden yapılması ve fiber hattın bir an önce aktif edilmesidir. Uzun süredir devam eden bu sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.